去年，俄罗斯国内家用电器制造商的销售收入增长了两到三倍。MG Rusland公司（Kuppersberg品牌）的一位代表告诉记者，2022 年该公司收入为 33 亿卢布，2023 年超过 90 亿卢布。家用电器制造商Weissgauff表示，2023 年的收入与 2022 年相比翻了一番。后一家公司未给出具体数字。

与此同时，俄罗斯家用电器和电子产品市场的整体需求已从 2022 年的下滑中恢复过来并继续增长，正如俄罗斯标准银行记录的那样，仅在2024年第一季度，设备和电子产品的销售额与 2023 年同期相比就增长了 28%。《Vedomosti. Capital》已经找到，哪些标准将为这项业务提供边际和新客户。

对新电器和电子产品品牌的需求在增长

据 Fplus IT 控股公司称，去年国内市场售出了 3.32 亿件家用电器和电子产品（BTE）。其中，1.062 亿件（近三分之一）是俄罗斯和独联体国家的品牌，包括零售商自有品牌（STM）下的商品。据初步估计，在 M.Video - Eldorado 连锁店内，1 月至 6 月，俄罗斯制造的商品和自有品牌产品（STM）的销售份额约为 18%，此类设备的总数与 2023 年同期相比增长了 70%，一位公司代表表示，但未给出具体数据。

Yandex 证实，用户在互联网上搜索新的家用电器和电子产品品牌（BTiR）信息的频率增加了。据该公司称，2024 年上半年，类别查询（按类别查询，如 “厨房电器”、“智能手机和小工具”）增加了 6%（该公司未提供具体数字）。Yandex 家用电器和电子产品类别业务负责人玛丽亚・潘克拉托娃（Maria Pankratova）补充说：“这一切表明消费者对新品牌持开放态度并会搜索它们的信息。”

不论品牌如何，对嵌入式家用电器的兴趣增长最为活跃：1 - 6 月，此类搜索查询同比增长 20%。此外，俄罗斯居民对家用小电器的兴趣增加了：咖啡机、蒸锅和熨烫系统、烤架。在 Yandex 搜索中，此类查询数量根据类别从 20% 增加到 50%。此外，护理和美容类家用电器的受欢迎程度也在增长：剃须刀、按摩器、吹风机和直发器，从 17% 增长到 24%。

消费者越来越倾向于线上渠道。Admitad 合作伙伴网络的分析师估计，2024 年上半年，俄罗斯消费者在互联网上购买电子产品的数量比去年同期多 22%。目前该国电子产品类别的平均订单金额为 32700 卢布。同时，根据Admittad 的数据，自 2024 年初以来，移动购物在所有线上销售中的份额从 47% 增长到了 50%。

首要目标是打造强大的品牌

据 Yandex 称，70% 的受访者从线上渠道开始搜索家用电器和电子产品。同时，其中一半人不会立即购买，而是比较产品、研究特性和价格。据该公司称，17% 的买家根据特定品牌而非功能来选择设备。因此，在 “电子产品” 类别中，关于智能手机的品牌查询份额达到 85%。每两个用户中就有一个按特定品牌搜索电脑和其他电器，每三个用户中有一个按特定品牌搜索家用电器。

创新零售集团（Inventive Retail Group）发展战略与创新商业模式副总裁、创新 D2C 首席执行官叶夫根尼・乌先科（Evgeny Usenko）指出，品牌现在有机会实现增长并迅速扩大较大的市场份额。他解释说：“人们积极比较产品和品牌，考虑特性并且总体上愿意研究产品种类，以找到适合自己的选项。”

潘克拉托娃补充说，具有强大营销策略的新供应商确实变得更受欢迎，这从搜索查询的动态中可以看出。这一说法既适用于新的中国品牌，也适用于俄罗斯制造商或自有品牌零售商（STM）。潘克拉托娃说：“根据搜索查询分析，对近期推出的品牌的兴趣同比增长 27%（《Vedomosti. Capita》报道），为巩固其地位，营销策略很重要。”

Kuppersberg首席执行官德米特里・沙什金（Dmitry Shashkin）同意企业需要更多地打造和发展品牌：“我们一直在努力提高品牌知名度并改进我们的营销策略。我们需要建立对自身的信任，向客户表明我们是一家能够提供服务支持、满足客户需求的企业。”

忠诚度也很重要：根据 Yandex 2024 年第二季度的在线调查，四分之三的用户通过在网上比较价格开始搜索家用电器。同时，72% 的人在寻找额外优惠并使用各种服务以实现更划算的购买。这可以是商店的优惠计划，也可以是银行或支付系统的奖励，或者是生态系统订阅服务。约 25% 的用户在寻找分期付款或分期还款的支付选项。

重视自有渠道

潘克拉托娃认为，家用电器和电子产品（BTIR）行业的主要趋势之一是零售商自有销售渠道的发展。根据 Yandex 2024 年第二季度的在线调查，该类别中的购买频率增加了1.5倍，但行业的平均客单价在下降。这主要是因为在电商平台上，低价设备的销售在增长，为争夺消费者的价格战起着重要作用。

作为回应，品牌加强自身销售渠道，这使它们能够提高客户忠诚度，并不仅仅通过价格吸引客户的注意力。总体而言，2024 年应被视为决定未来五年市场进一步发展的时期。该行业正在复苏，现在我们正处于一个起点，此时供货已经稳定，品牌已逐渐占据自己的细分市场，新的发展阶段即将开始。” 这位专家认为。

Yandex 电子商务发展部门负责人丹尼斯・马尔富京（Denis Marfutin）也强调了自有销售渠道的重要作用：“品牌平台为买家提供了产品正品的信心，这是品牌销售渠道的一个优势。在网上商店购买对LTV指标（终身价值指标指标——公司从一个人与其合作的整个期间从他身上获得的利润。——《Vedomosti. Capita》）和品牌忠诚度有积极影响。”

Usenko也同意通过自有销售渠道品牌与客户之间能实现最有效的互动。通过这种方式，可以展示所有竞争优势：服务质量、售后服务和配送、保修选项。“消费者带着任何问题来找我们，我们的任务就是帮助解决这些问题。此外，自有电商也是一个展示专业知识的平台。买家应该能够联系网上商店的员工进行咨询、寻求帮助或选择的建议。” Usenko 补充说，在电商平台上有这些选项，事情要复杂得多。“因此，如果谈到战略规划，那么我们需要专注于发展自有销售渠道。”他确信这一点。在创新零售集团（Inventive Retail），25 - 30% 的销售额来自线上。

Shashkin证实：“自有零售在客户联系方面是一个重要组成部分。我们不会追求各种金融服务来重现电商平台价格的吸引力（这里指的是此类网站上的盈利促销活动。——《Vedomosti. Capita》）。” 潘克拉托娃补充说，通常自有电商的利润更高。“只有合理分配销售点、商品种类和定价才能带来经济效益。应该为每个客户互动渠道定义有效的策略。”